随着雅马哈音响电器进入中国市场以来，雅马哈的音响包括功放、CD机、DVD机、蓝光数字播放机等产品已经进入到千家万户，成为各类家用电器中不可缺乏的品牌，得到中国用户的广泛认可。同时，随着使用年限的增加，这些音响电器难免要出现各种各样的故障。例如：保护关机、不开机、开机保护、无声音输出、不解码、有噪声、冒烟有焦味、无显示等等。引发这些故障的因素有：气温、湿度、雷击、碰撞、散热不良，零件或线路老化、松动、元器件性能变差等多种因素。这样不仅对用户的正常使用和享受带来了影响，也会造成一定的经济损失，所以，用户最大的愿望往往是希望电器不要坏或者在坏了以后能得到及时、有效、实惠的维修服务。